A vásárlástól való elállás joga

Az Ügyfél megrendelése során a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül (14. munkanapon is) élhet a 45/2014. (II. 26.) Korm. Rend. részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával. A rendelet értelmében az Ügyfél a megadott határidőn belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a terméket. Az elállás joga személyes átvétel esetén is gyakorolható. A 45/2014. (II. 26.) Korm. Rend. értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállás jogát olyan termék megrendelése esetén, amelyet az ő utasításai alapján, vagy kifejezett kérésére állítottunk elő.

Az Ügyfél az alábbi termékek vásárlása esetén nem gyakorolhatja a vásárlástól való elállás jogát:
– az Ügyfél kérésére darabolt profilok és lemezek valamennyi importált profilt, melyet kizárólag az Ügyfél kérésére importálunk,
– egyedi méret alapján gyártott, megmunkált, vagy felületkezelt alumínium profilok.

Az egyéb feltételeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmaz.

Elállási jog alkalmazása a gyakorlatban


Az Ügyfél elállási szándékát az ÁSZF. 2 pontjában részletezett ügyfélszolgálati elérhetőségeken jelezheti a Szolgáltatónak. Az elállási jog gyakorlása a termék visszaküldésének költsége az Ügyfelet terheli, ennek megfelelően a utánvéttel érkező csomagokat a Szolgáltató nem veszi át. A visszaküldött csomagok ellenőrzését dokumentáljuk a későbbi viták elkerülése érdekében. A Szolgáltató követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Egyeztetést követően az ügyfél által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatérítjük. Panaszok és elállás jogának bejelentése az ÁSZF. 2. pontjában feltüntetett ügyfélszolgálati elérhetőségeken lehetséges.